Infos zum Shop

Qualität bei Tivola

Neben den bekannten und vielfach ausgezeichneten PC-Spielen für Kinder findest du auf www.tivola.de auch Produkte von sorgfältig ausgesuchten Partnern. Gemäß unserer Philosophie, nur hochwertige und pädagogisch sinnvolle Produkte zu publizieren, hat unser erfahrenes Team von Kinder- und Familienmedienexperten die Messlatte für Partner besonders hoch angelegt. Nur, wer den strengen Qualitätskriterien von Tivola standhalten kann, ist auf www.tivola.de zu finden. Wir haben deshalb Partner mit aufgenommen, weil wir es uns zur Aufgabe gemacht haben, unter einem Dach ein möglichst breites Spektrum von elektronischen Unterhaltungsmedien anzubieten, die du jederzeit unbesorgt kaufen kannst. Alle Produkte sind garantiert gewaltfrei und haben uns voll überzeugt.

Online-Einkauf

Sicherlich wirst du beim Stöbern auf www.tivola.de auf Produkte stoßen, die du gerne haben möchtest. Klick einfach auf den Button „In den Warenkorb“ und schon liegt das Produkt in deinem „virtuellen Einkaufswagen“. Jetzt kannst du ganz bequem weiterstöbern.

Übrigens, mit dem Klick auf „In den Warenkorb“ gehst du zunächst noch überhaupt keine Kaufverpflichtung ein! Es ist ganz wie in einem realen Geschäft, so lange du nicht an der Kasse stehst, ist noch gar nichts „passiert“.

Wenn du mit deinem Einkaufsbummel auf www.tivola.de fertig bist, dann klickst du auf den Link „Warenkorb“. Jetzt wird dir zunächst angezeigt, was du alles in deinen „virtuellen Einkaufswagen“ gelegt hast. Hier siehst du auch, ob alle deine Artikel im Moment verfügbar sind und du kannst auch noch Artikel aus deinem Einkaufskorb entfernen.

Als nächstes gehst du zur Kasse. Bevor du aber bezahlen kannst, musst du dich entweder mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden, wenn du dir bei uns schon ein Kundenkonto eingerichtet hast, oder du musst dir ein Kundenkonto einrichten. Dazu musst du lediglich deinen Namen, deine Adresse und dein Alter angeben, sowie deine E-Mail-Adresse und ein Passwort, das du dir selber aussuchst. Für ganz Eilige haben wir auch die Möglichkeit eingerichtet, ohne Anmeldung zu bezahlen. Dazu gibst du lediglich deinen Namen und deine Adresse zusammen mit deiner E-Mail-Adresse an.

Jetzt kommt die Auswahl der Zahlungsweise. Wir bieten dir folgende Möglichkeiten, deine Einkäufe zu bezahlen: per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal.

Sicherheit beim Einkauf

Die Sicherheit und den Schutz deiner persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst. Bei der Erfassung deiner Daten im Bestellprozess oder im Kontaktformular, bei der Anmeldung zum Newsletter oder Presseverteiler und bei der Einrichtung eines Kundenkontos (und der Anmeldung zu diesem), verwenden wir eine SSL-Verschlüsselung (SSL = Secure Sockets Layer). Durch die SSL-Verschlüsselung ist gewährleistet, dass niemand außer uns die Daten lesen kann.

Dass die Übersendung deiner Daten über eine gesicherte und verschlüsselte Verbindung erfolgt, erkennst du daran, dass sich die Adresse in deinem Browser-Fenster ändert. Üblicherweise steht vor jeder Internet-Adresse das Kürzel "http://". Bei einer gesicherten Verbindung ändert sich dieses Kürzel und lautet dann "https://".

Außerdem wird die sichere Verbindung in den Statuszeilen deines Browsers durch ein geschlossenes Vorhängeschloss angezeigt.

Tivola-Anmeldung

Jeder Besucher der Website www.tivola.de kann sich ein eigenes Kundenkonto anlegen. Wenn du dir schon ein Kundenkonto angelegt hast, brauchst du deinen Namen und deine Adresse bei deinem nächsten Einkauf nicht noch einmal eingeben. Wir speichern diese Daten für dich und machen dir damit deinen Einkaufsbummel noch bequemer.

Beim Anlegen eines Kundenkontos benötigen wir folgende Angaben von dir: deinen Namen und Vornamen, deine vollständige Adresse mit Postleitzahl sowie Ort und Straße mit Hausnummer. Zusätzlich benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse (um dir deine Anmeldung und deine Bestellungen bestätigen zu können) und eine Telefonnummer, falls wir einmal Rückfragen zu einer deiner Bestellungen haben. Und ganz wichtig, ein Passwort, das du selber vergibst. Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du als Passwort keine Namen oder Geburtsdaten aus deiner Familie verwenden, und auch keine einfachen Ziffernfolgen. (Solltest du dein Passwort einmal vergessen, so ist das kein Problem, per E-Mail kannst du dir ein neues Passwort zusenden lassen.)

Wenn du bei der Anlage deines Kundenkontos auch den Erhalt unseres Newsletters bestätigst, werden wir dich zukünftig immer über unsere aktuellen Angebote informieren.

Außerdem speichern wir deine Bestelldaten. In unserem Kunden-Login-Bereich kannst du auf diese Weise immer verfolgen, welchen Status deine Bestellung gerade hat, ob sie bei uns eingegangen ist, schon im Versand ist, usw. Du kannst dir außerdem deine früheren Bestellungen anschauen. Die aktuellen AGB findest du unter www.tivola.de.

Deine Kundendaten kannst du jederzeit ändern, wenn du z. B. umziehst, eine neue Telefonnummer erhältst oder sich andere Daten ändern.

Unter einer E-Mail-Adresse kann immer nur ein Kundenkonto angelegt werden.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von unter 20,00 € berechnen wir dir folgende Versandkosten:

• 3,00 € bei Versand innerhalb Deutschlands
• 6,00 € bei Versand in ein EU-Land (außer Deutschland)
• 5,04 € bei Versand in die Schweiz, da wir außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer berechnen

Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir porto- und versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Versand in alle anderen Länder fallen 3,00 € Versandkosten an (in die Schweiz 2,52 €).

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen findest du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Zahlungsbedingungen

Für deinen Einkauf auf www.tivola.de bieten wir dir unterschiedliche Möglichkeiten der Zahlungsweise an.

Du hast die Möglichkeit, einfach über dein persönliches PayPal-Konto bei uns zu bestellen. Die Ware wird versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Alternativ kannst du deine Bestellungen aber auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die Karten der folgenden Unternehmen: VISA, Eurocard / Mastercard und American Express. Die Übermittlung der Daten deiner Kreditkarte geschieht selbstverständlich über eine gesicherte Verbindung! Die Belastung deines Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Außerdem kannst du per Lastschrift zahlen.

Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken  des Buttons „Bestellung senden“ gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Beim Kauf von Software auf einer CD-ROM oder einem anderen Datenträger wie DVD, oder auch per Download, unterliegt diese Software urheberrechtlichem Schutz und du erwirbst ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht ("Lizenz") an der Software.

Die Lizenz deckt lediglich die Nutzung der Software auf einem Computer zur gleichen Zeit. Ein zeitgleiches Einspeichern, Vorrätighalten oder Benutzen auf mehr als nur einem Computer ist unzulässig. Für eine Nutzung der Software auf mehreren Computern bedarf es der schriftlichen Einwilligung Tivolas. Die auf dem Speichermedium befindlichen Dateien dürfen weder unmittelbar noch mittelbar auf ein anderes Speichermedium übertragen werden. Untersagt ist insbesondere, eine Sicherungskopie auf einem zweiten Computer zu nutzen oder sie an Dritte weiterzugeben.

Gewährleistung & Widerruf

Widerrufsrecht

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Tivola Publishing GmbH
Oeverseestr. 10-12
22769 Hamburg
Fax: +49 (0)40 707 006 59
E-Mail: mail(at)tivola(dot)de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst du die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem du die Sache nicht wie dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt , was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei dir abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für dich mit der Absendung deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.