Neben den bekannten und vielfach ausgezeichneten PC-Spielen für Kinder findest du auf www.tivola.de auch Produkte von sorgfältig ausgesuchten Partnern. Gemäß unserer Philosophie, nur hochwertige und pädagogisch sinnvolle Produkte zu publizieren, hat unser erfahrenes Team von Kinder- und Familienmedienexperten die Messlatte für Partner besonders hoch angelegt. Nur wer den strengen Qualitätskriterien von Tivola standhalten kann, wird auf www.tivola.de mit aufgenommen. Wir haben deshalb Partner mit aufgenommen, weil wir es uns zur Aufgabe gemacht haben, unter einem Dach ein möglichst breites Spektrum von elektronischen Unterhaltungsmedien anzubieten, die du jederzeit unbesorgt kaufen kannst. Alle Produkte sind garantiert gewaltfrei und haben uns voll überzeugt.
Sicherlich wirst du beim Stöbern auf der Website www.tivola.de auf eines oder mehrere Produkte stoßen, die du gerne haben möchtest. Klick einfach auf den Button „In den Warenkorb“ und schon liegt das Produkt in deinem „virtuellen Einkaufswagen“. Jetzt kannst du ganz bequem weiterstöbern.
Übrigens, mit dem Klick auf „In den Warenkorb“ gehst du zunächst noch überhaupt keine Kaufverpflichtung ein! Es ist ganz wie in einem realen Geschäft, so lange du nicht an der Kasse stehst, ist noch gar nichts „passiert“.
Wenn du mit deinem Einkaufsbummel auf www.tivola.de fertig bist, dann klickst du auf den Link „Warenkorb“. Jetzt wird dir zunächst angezeigt, was du alles in deinen „virtuellen Einkaufswagen“ gelegt hast. Hier siehst du auch, ob alle deine Artikel im Moment verfügbar sind und du kannst auch noch Artikel aus deinem Einkaufskorb entfernen.
Als nächstes gehst du zur Kasse. Bevor du aber bezahlen kannst, musst du dich entweder mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden, wenn du dir bei uns schon ein Kundenkonto eingerichtet hast, oder du musst dir ein Kundenkonto einrichten. Dazu musst du lediglich deinen Namen, deine Adresse und dein Alter angeben, sowie deine E-Mail-Adresse und ein Passwort, das du dir selber aussuchst. Für ganz Eilige haben wir auch die Möglichkeit eingerichtet, ohne Anmeldung zu bezahlen. Dazu gibst du lediglich deinen Namen und deine Adresse zusammen mit deiner E-Mail-Adresse an.
Jetzt kommt die Auswahl der Zahlungsweise. Wir bieten dir folgende Möglichkeit deine Einkäufe zu bezahlen: per Kreditkarte oder per PayPal.
Die Sicherheit und den Schutz deiner persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst. Die Übertragung sensibler Daten, wie z.B. deiner Kartennummer beim Bezahlen mit der Kreditkarte geschieht ausschließlich verschlüsselt. Dazu bedienen wir uns modernster Sicherheitstechnologien.
Dass die Übersendung deiner Daten über eine gesicherte und verschlüsselte Verbindung erfolgt, erkennst Du daran, dass sich die Adresse in deinem Browser-Fenster ändert. Üblicherweise steht vor jeder Internet-Adresse das Kürzel http:// Bei einer gesicherten Verbindung ändert sich dieses Kürzel auf https://
Außerdem wird die sichere Verbindung in den Statuszeilen des Internet-Explorers und des Netscape Navigators durch ein geschlossenes Vorhängeschloss angezeigt.
Tivola nutzt die von dir angegebenen persönlichen Daten für die vertraglichen Zwecke deines Online-Einkaufs. Darüber hinaus verwendet Tivola deine persönlichen Daten gegebenenfalls dazu, dir einen effizienteren Kundenservice anzubieten, unsere Website und Produkte zu verbessern und die Nutzung der Website zu vereinfachen, indem wir dafür sorgen, dass dieselben Informationen nicht wiederholt eingegeben werden müssen. Außerdem nutzen wir deine persönlichen Daten dazu, dir per Post oder E-Mail neue Informationen zu unseren Produkten und unserem Shop bereit zu stellen. Selbstverständlich kannst du dieser Nutzung widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Link, der es dir ermöglicht, unseren Newsletter abzubestellen. Wenn du keine Kataloge von uns zugeschickt haben möchtest, wende dich bitte an mail@tivola.de. Persönliche Daten, die du auf der Website bereitstellst, werden von Tivola gespeichert, verarbeitet und für die beschriebenen Zwecke genutzt. Deine Daten werden ggf. für weitere familienfreundliche Angebote an befreundete Partnerunternehmen weitergegeben.
Du hast jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung deiner gespeicherten Daten. Bitte wende dich an support@tivola.de oder sende uns ein Fax an 030/536 35 82 11.
Jeder Besucher der Website www.tivola.de kann sich ein eigenes Kundenkonto anlegen. Wenn du dir schon ein Kundenkonto angelegt hast, brauchst du deinen Namen und deine Adresse bei deinem nächsten Einkauf nicht noch einmal eingeben. Wir speichern diese Daten für dich und machen dir damit deinen Einkaufsbummel noch bequemer.
Für die Anlage eines Kundenkontos benötigen wir folgende Angaben von dir: deinen Namen und Vornamen, deine vollständige Adresse mit Postleitzahl, sowie Ort und Straße mit Hausnummer. Zusätzlich benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse (um dir deine Anmeldung und deine Bestellungen bestätigen zu können) und eine Telefonnummer, falls wir einmal Rückfragen zu einer deiner Bestellungen haben. Und ganz wichtig, ein Passwort, das du selber vergibst. Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du als Passwort keine Namen oder Geburtsdaten aus deiner Familie verwenden, und auch keine einfachen Zifferfolgen. (Solltest du dein Passwort einmal vergessen, so ist das kein Problem, per E-Mail kannst du dir ein neues Passwort zusenden lassen.)
Wenn du bei der Anlage deines Kundenkontos auch den Erhalt unseres Newsletters bestätigst, werden wir dich zukünftig immer über unsere aktuellen Angebote informieren.
Außerdem speichern wir deine Bestelldaten. In unserem Kunden-Login-Bereich kannst du auf diese Weise immer verfolgen, welchen Status deine Bestellung gerade hat, ob sie bei uns eingegangen ist, schon im Versand ist, usw.
Deine Kundendaten kannst du jederzeit ändern, wenn du z.B. umziehst, eine neue Telefonnummer erhälst oder sich andere Daten ändern.
Unter einer E-Mail-Adresse kann immer nur ein Kundenkonto angelegt werden.
Bei einem Bestellwert von unter 20,00 € berechnen wir dir folgende Versandkosten:
- 3,00 € (Internetbestellungen) oder 4,00 € (sonstige Bestellungen) bei Versand innerhalb Deutschlands
- 6,00 € bei Versand in ein EU-Land
- 5,04 € bei Versand in die Schweiz, da wir außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer berechnen
- 16,20 € bei Versand außerhalb der EU außer Schweiz
(20,00 € Versandkosten abzgl. MwSt.)
Nur bei Internetbestellungen: Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir porto- und versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und der EU sowie in die Schweiz. Bei Versand in alle anderen Länder fallen 16,20 € Versandkosten an.
Evtl. anfallende Steuern und Zölle bei Lieferungen ins Ausland sind grundsätzlich von dir zu tragen.
Für deinen Einkauf auf www.tivola.de bieten wir dir unterschiedliche Möglichkeiten der Zahlungsweise an.
Du hast die Möglichkeit, einfach über dein persönliches PayPal-Konto bei uns zu bestellen. Die Ware wird versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Alternativ kannst du deine Bestellungen aber auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die Karten der folgenden Unternehmen: VISA, Eurocard / Mastercard und American Express. Die Übermittlung der Daten deiner Kreditkarte geschieht selbstverständlich über eine gesicherte Verbindung! Die Belastung deines Kontos erfolgt mit der Lieferung der Ware.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Bestellung abschicken" gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit der Lieferung der Ware zustande.
Beim Kauf von Software auf einer CD-ROM oder einem anderen Datenträger wie Diskette oder DVD, oder auch per Download, unterliegt diese Software urheberrechtlichem Schutz und du erwirbst ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht ("Lizenz") an der Software.
Die Lizenz deckt lediglich die Nutzung der Software auf einem Computer zur gleichen Zeit. Ein zeitgleiches Einspeichern, Vorrätighalten oder Benutzen auf mehr als nur einem Computer ist unzulässig. Für eine Nutzung der Software auf mehreren Computern bedarf es der schriftlichen Einwilligung Tivolas. Die auf dem Speichermedium befindlichen Dateien dürfen weder unmittelbar noch mittelbar auf ein anderes Speichermedium übertragen werden. Untersagt ist insbesondere, eine Sicherungskopie auf einem zweiten Computer zu nutzen oder sie an Dritte weiterzugeben.
Ausschließlich Verbraucher haben das folgende gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Email) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Tivola Publishing GmbH
Münzstraße 19
D-10178 Berlin
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwas im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst du die Wertersatzpflicht vermeiden, indem du die Sache nicht wie dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei dir abgeholt. Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hast. Anderenfalls ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen musst du innerhalb von 30 Tagen nach Absendung deiner Widerrufserklärung erfüllen.
Die Erstattung des Kaufbetrages erfolgt per Überweisung auf dein Konto. Daher musst du zwingend bei der Rücksendung deine vollständigen Kontoverbindungen mit angeben. Die Erstattung werden wir in einem Zeitraum von 4 Wochen nach Eingang des Produktes bei uns vornehmen.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind entsiegelte Software, Audio- oder Videoaufzeichnungen. Auch das Entfernen der Einschweißfolio gilt als Entsiegelung des Produktes.
Ende der Widerrufsbelehrung
Bei defekter oder mangelhafter Ware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. In diesem Falle wird Tivola zunächst immer bemüht sein, dir einen fehlerfreien und funktionierenden Ersatz deines Produktes zu schicken. Sollte das in Ausnahmefällen nicht möglich sein, werden wir dir den Kaufpreis erstatten.